Garanzia e Restituzione
Garanzia Limitata
Jackery Technology GmbH garantisce all'acquirente e consumatore originale che il prodotto Jackery sarà esente da difetti di lavorazione e materiale durante il normale utilizzo da parte del consumatore durante il periodo di garanzia applicabile identificato nella sezione "Periodo di Garanzia" di seguito, fatte salve le esclusioni di cui sotto.
La presente dichiarazione di garanzia stabilisce l'obbligo di garanzia totale ed esclusiva di Jackery. Non ci assumeremo, né autorizzeremo alcuna persona ad assumersi per noi, alcuna altra responsabilità in relazione alla vendita dei nostri prodotti.
Periodo di Garanzia
Il periodo di garanzia per i prodotti Jackery Power è di 24 mesi. In ogni caso, il periodo di garanzia viene misurato a partire dalla data di acquisto da parte dell'acquirente e consumatore originale. Per stabilire la data di inizio del periodo di garanzia, è necessaria la ricevuta di vendita del primo acquisto al cliente o altra prova documentale ragionevole.
Scambio
Jackery sostituirà (a spese di Jackery) qualsiasi prodotto Jackery non funzionante durante il periodo di garanzia applicabile a causa di difetti di fabbricazione o di materiale. Un prodotto sostitutivo è soggetto alla garanzia rimanente del prodotto originale.
Limitato all'Acquirente e Consumatore Originale
La garanzia sul prodotto Jackery è limitata all'acquirente e consumatore originale e non è trasferibile ad alcun proprietario successivo.
Esclusioni
La garanzia di Jackery non si applica nei casi di:
·Uso improprio, abuso, modifiche, danni accidentali o utilizzo per un uso diverso dal normale utilizzo da parte dei consumatori, come autorizzato nella documentazione aggiornata del prodotto Jackery.
·Tentativo di riparazione da parte di personale non appartenente a una struttura autorizzata
·Qualsiasi prodotto acquistato tramite una casa d'aste online.
· La garanzia di Jackery non si applica alle celle della batteria, a meno che queste non vengano completamente caricate dall'utente entro sette giorni dall'acquisto del prodotto e almeno una volta ogni 6 mesi.
Assistenza Clienti: hello.eu@jackery.com
Per ottenere assistenza in garanzia, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello.eu@jackery.com.
Annullamento dell'ordine
Se hai effettuato un ordine su Jackery.com ma non è stato ancora spedito, puoi richiedere un rimborso completo inviando un'e-mail a hello.eu@jackery.com.
Tieni presente che se l'ordine è già stato spedito e richiedi un annullamento, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Se il prodotto è esaurito o l'indirizzo fornito è incompleto o errato, ti contatteremo via e-mail. Se non riceviamo una risposta entro 15 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato e verrà emesso un rimborso completo.
Tieni presente che una volta spedito l'ordine, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione.
Diritto di Recesso
1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il periodo di recesso è di 30 giorni e decorre da una delle seguenti date:
a) La data in cui il Cliente ottiene, o un terzo, diverso dal vettore e indicato dal Cliente, ottiene il possesso fisico dei prodotti;
b) Nel caso di un contratto relativo a più prodotti ordinati dal Cliente in un unico ordine e consegnati separatamente: la data in cui il Cliente, o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, ottiene il possesso fisico dei ultimo prodotto;
c) Nel caso di un contratto relativo alla consegna di un prodotto composto da più spedizioni parziali o pezzi: la data in cui il Cliente, o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, ottiene il possesso fisico del bene ultima spedizione parziale o pezzo; O,
d) Nel caso di contratto per la consegna regolare di prodotti per un periodo di tempo definito: la data in cui il Cliente, o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, ottiene il possesso fisico del primo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Jackery mediante una dichiarazione inequivocabile della sua decisione di recedere dal contratto. Questo può essere fatto ad esempio inviando un'e-mail a hello.eu@jackery.com.
3. Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che il Cliente trasmetta la sua comunicazione relativa all'esercizio del suo diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
4. In caso di recesso da parte del Cliente, Jackery rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo più economico consegna standard offerta da Jackery), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui Jackery è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Jackery eseguirà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che Jackery non abbia espressamente concordato con il Cliente un mezzo diverso; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
5. Senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente comunica a Jackery il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
6. Il Cliente sarà responsabile della perdita di valore dei prodotti solo se la perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei prodotti non necessaria per verificare lo stato, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Jackery invierà una email al Cliente per confermare che Jackery ha ricevuto il recesso.
È necessario seguire i seguenti passaggi prima di ottenere il servizio di restituzione:
1) Descrivi il difetto del prodotto e restituisci le informazioni sul destinatario, il team del servizio clienti Jackery ti fornirà informazioni e assistenza su ciò che è necessario.
2) Tutti gli accessori, pezzi di ricambio e regali (se applicabili) devono essere restituiti a Jackery.
3) Parti e accessori devono essere restituiti ben imballati per garantire buone condizioni ed evitare danni durante il trasporto.
Il servizio di restituzione potrebbe non essere fornito quando:
1. Riparazioni effettuate da soggetti diversi da un'agenzia autorizzata.
2. Qualsiasi prodotto acquistato da un rivenditore non autorizzato o da altra fonte.
3. Uso improprio, abuso o uso improprio, modifica, danno accidentale o qualsiasi uso diverso dall'uso normale, negligenza, incidente, installazione impropria, sovraccarico, danno fisico o alterazione, riparazione o modifica interna o esterna inadeguata, ventilazione inadeguata, utilizzo in un ambiente inadatto per i prodotti Jackery.
4. Qualsiasi difetto o danno causato dall'esposizione a calore eccessivo, liquidi o altre cause esterne.
5. Danni causati da fornitori di servizi non autorizzati.
6. Il prodotto viene aperto, modificato o smontato senza il previo consenso scritto di Jackery.
7. Danni causati da forza maggiore, sovratensione elettrica, fulmini, inondazioni, incendi, atti vandalici, manomissioni o altre circostanze fuori dal nostro controllo.
8. Danni causati dalla mancata installazione, utilizzo o conservazione del prodotto in conformità con il manuale dell'utente, l'etichettatura del prodotto, le istruzioni, ecc., o la mancata regolare manutenzione del prodotto come richiesto da Jackery.
9. Mancata presentazione di prove di acquisto legittimo, ricevute o fatture, o sospetto di contraffazione o manomissione.
10. Qualsiasi modifica o rimozione di contrassegni, reverse engineering o alterazione del prodotto Jackery originale o della sua identificazione originale.
11. Il prodotto restituito è stato danneggiato durante il trasporto a causa del mancato utilizzo di un imballaggio adeguato da parte dell'utente.
12. Normale usura.
13. Danni causati da modifiche non autorizzate dei circuiti e da un uso improprio della batteria e del caricabatterie.
14. Uso non autorizzato della batteria del Prodotto per scopi di terzi o altre violazioni che comportano un'eccessiva perdita di capacità della batteria.
15. Danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità quando il prodotto viene utilizzato come input o carico con componenti di terze parti non approvati dalle specifiche Jackery o certificati da Jackery.
16. Danni causati da fuoco, acqua, ruggine o altra corrosione, infestazione biologica o qualsiasi animale, roditore o insetto oltre l'uso previsto.
17. Danni causati da installazione, conservazione, uso o manutenzione impropri o dal mancato rispetto della documentazione del prodotto o di leggi, regolamenti, codici e requisiti locali; apparecchiature, componenti, software o sistemi di monitoraggio di terze parti, o danni causati da quanto sopra.
18. Materiali o lavorazione non forniti da Jackery o dai suoi fornitori di servizi autorizzati.
19. Prodotto gratuito.
20. Forza maggiore: "Forza maggiore" indica qualsiasi evento imprevisto, inevitabile o insormontabile al di fuori del controllo delle parti che impedisce parzialmente o totalmente l'esecuzione di questa responsabilità limitata.
1) Questi eventi includono, ma non sono limitati a, terremoti, uragani, inondazioni, incendi, guerre, scioperi, epidemie, rivolte, atti di governo, cambiamenti nelle leggi e nei regolamenti o nella loro applicazione, o qualsiasi altro evento che non può essere previsto, evitati o controllati, compresi gli eventi generalmente riconosciuti come cause di forza maggiore nella pratica commerciale.
2) In caso di evento di forza maggiore, gli obblighi di ciascuna delle parti interessate dall'evento di forza maggiore ai sensi della presente Garanzia limitata sono automaticamente sospesi per la durata del ritardo causato dall'evento di forza maggiore e per il periodo di le prestazioni vengono automaticamente estese. Il periodo prolungato costituirà il periodo di sospensione e l'altra parte non sarà responsabile per la violazione del contratto. La parte che ritiene di essere colpita da un evento di forza maggiore deve darne tempestiva comunicazione scritta all'altra parte e fornire prove sufficienti del verificarsi e della durata dell'evento di forza maggiore entro 15 giorni dal verificarsi dell'evento di forza maggiore.
3) La Parte che ritiene di essere colpita dall'evento di Forza Maggiore dovrà inoltre compiere tutti gli sforzi ragionevoli per eliminare l'evento di Forza Maggiore, in mancanza del quale l'altra Parte non avrà diritto al risarcimento delle maggiori perdite dovute all'evento di Forza Maggiore Maggiore. In caso di Forza Maggiore, le Parti negozieranno immediatamente una soluzione equa e faranno tutto il possibile per ridurre al minimo gli effetti dell'evento di Forza Maggiore.
Rimborsi ritardati o mancati
Se non hai ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Se paghi con carta di credito, l'importo verrà accreditato sul tuo conto una volta ricevuto il prodotto. Si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi affinché l'importo appaia sull'estratto conto della carta di credito.
Contatta quindi la compagnia della tua carta di credito, il tuo rimborso potrebbe richiedere del tempo per essere notificato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca, in genere i rimborsi richiedono del tempo per essere finalizzati. Se hai completato tutte queste azioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo hello.eu@jackery.com.
Spedizione
Le regole per coprire le spese di spedizione per i resi dei clienti:
1) Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione in caso di spese di spedizione per la restituzione irragionevoli, ad esempio se il prodotto non è difettoso o non è coperto da garanzia.
2) Jackery si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti difettosi.
Ultimo aggiornamento
Questa politica è stata aggiornata il 6 settembre 2024 ed è entrata in vigore.
