Garanzia e Restituzione
Garanzia Limitata
Jackery Technology GmbH garantisce all'acquirente e consumatore originale che il prodotto Jackery sarà esente da difetti di lavorazione e materiale durante il normale utilizzo da parte del consumatore durante il periodo di garanzia applicabile identificato nella sezione "Periodo di Garanzia" di seguito, fatte salve le esclusioni di cui sotto.
La presente dichiarazione di garanzia stabilisce l'obbligo di garanzia totale ed esclusiva di Jackery. Non ci assumeremo, né autorizzeremo alcuna persona ad assumersi per noi, alcuna altra responsabilità in relazione alla vendita dei nostri prodotti.
Periodo di Garanzia
Il periodo di garanzia per i prodotti Jackery Power è di 24 mesi. In ogni caso, il periodo di garanzia viene misurato a partire dalla data di acquisto da parte dell'acquirente e consumatore originale. Per stabilire la data di inizio del periodo di garanzia, è necessaria la ricevuta di vendita del primo acquisto al cliente o altra prova documentale ragionevole.
Scambio
Jackery sostituirà (a spese di Jackery) qualsiasi prodotto Jackery non funzionante durante il periodo di garanzia applicabile a causa di difetti di fabbricazione o di materiale. Un prodotto sostitutivo è soggetto alla garanzia rimanente del prodotto originale.
Limitato all'Acquirente e Consumatore Originale
La garanzia sul prodotto Jackery è limitata all'acquirente e consumatore originale e non è trasferibile ad alcun proprietario successivo.
Esclusioni
La garanzia di Jackery non si applica nei casi di:
·Uso improprio, abuso, modifiche, danni accidentali o utilizzo per un uso diverso dal normale utilizzo da parte dei consumatori, come autorizzato nella documentazione aggiornata del prodotto Jackery.
·Tentativo di riparazione da parte di personale non appartenente a una struttura autorizzata
·Qualsiasi prodotto acquistato tramite una casa d'aste online.
· La garanzia di Jackery non si applica alle celle della batteria, a meno che queste non vengano completamente caricate dall'utente entro sette giorni dall'acquisto del prodotto e almeno una volta ogni 6 mesi.
Assistenza Clienti: hello.eu@jackery.com
Per ottenere assistenza in garanzia, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello.eu@jackery.com.
Rimborso
Jackery offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni per i prodotti acquistati direttamente da Jackery.com. Siamo certi che amerai il tuo nuovo prodotto Jackery. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, comunicacelo entro 30 giorni. Una volta ricevuto il prodotto e confermata la validità, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.
Per restituire un articolo, contattaci invia un'e-mail a hello.eu@jackery.com durante il normale orario d'ufficio. Per restituire il prodotto in base alla politica di restituzione di 30 giorni, verificare che:
Il prodotto è stato acquistato direttamente da Jackery.com. Contatta Jackery e inizia il processo di restituzione entro 30 giorni dalla data di spedizione originale. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, con tutti i materiali inclusi, nuovo o come nuovo, e accompagnato da un numero di autorizzazione della restituzione.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, una volta ricevuto il prodotto verrà accreditato sulla tua carta. La visualizzazione di un credito sull'estratto conto della carta di credito avverrà entro 7-10 giorni lavorativi.
Contatta quindi la società che gestisce la tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contatta la tua banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che venga accreditato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo hello.eu@jackery.com.
Condizioni di Reso e Rimborso
Leggere attentamente le condizioni riportate di seguito. Se le condizioni non sono soddisfatte, Jackery si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione o il rimborso. Si prega di notare che Jackery non consente la restituzione o offre rimborsi per i seguenti prodotti:
Prodotto configurato o con marchio personalizzato in base alle specifiche dell'utente.
Prodotto acquistato da un partner di vendita al dettaglio di terze parti.
Come Restituire un Articolo
Per restituire un articolo è necessario ottenere un numero di autorizzazione al reso del materiale (RMA). Jackery non accetterà resi senza previa autorizzazione e un numero RMA. Puoi ottenere un modulo RMA contattandoci via telefono o e-mail per ricevere assistenza.
Processo per la Restituzione del Prodotto
1. Ottenere un Numero RMA (Autorizzazione al Reso del Materiale):
Tutti i resi devono avere un numero RMA per l'elaborazione. Contatta Jackery all'indirizzo hello.eu@jackery.com per assistenza.
2. Scrivere il numero RMA sull'etichetta di spedizione all'esterno del pacchetto.
I numeri RMA devono essere chiaramente visualizzati sull'etichetta di spedizione del reso di qualsiasi pacco restituito a Jackery. Non scrivere il numero RMA sulla confezione originale. I pacchi senza un numero RMA sull'etichetta di spedizione della restituzione potrebbero non essere accettati dal nostro magazzino.
